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AG贵宾会录音弹屏呼叫中心系统

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发布时间: | 点击:
       AG贵宾会录音弹屏呼叫中心专门为具备二次来电功能(指通过多次内线转接后,依然能够将外线的来电号码带到振铃的内线号码上的一种功能 )的电话交换机配置,主要为专注于客户服务的企

业,通过专业的呼叫中心板卡,提供一种轻便的录音以及智能客户端的呼叫中心应用。

       AG贵宾会录音弹屏呼叫中心的主要组成部分为Cti录音服务器、以及坐席客户端软件。

       (一)AG贵宾会录音服务器

                   AG贵宾会录音服务器配备有一套强大的录音服务系统,作为联系语音网络和数据网络的交流核心,通过直接并联到电话座机上得到来电的电话号码,该服务器提供客户端登陆服务,并向
        
            客户端发送主叫号码等信息。主要用来对呼入及呼出的电话进行录音,同时将呼入及呼出的电话号码等详细参数写入数据库,以备检索。作为呼叫中心的中心模块,提供客户端和服务器、
          
           客户端和客户端等的消息传递,状态监控,坐席登陆信息等功能。

       (二)AG贵宾会坐席客户端标准软件JCSpeedy

                 JCSpeedy指的是AG贵宾会呼叫中心客户端开放引擎。它既是一个坐席应用软件同时又是呼叫中心客户端的二次开发平台。

                JCSpeedy的目标是让呼叫中心的管理人员、坐席员、以及二次开发人员有更高的对呼叫中心客户端的自由度。

                AG贵宾会客户端引擎已经免费开放客户管理、售后服务、电话销售等多种软件模板,供客户下载使用。





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